广东卫生人才网_汕头医疗卫生考试：面试情景模拟题一

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　　面试题一

　　在面试考核中，五大模块中的人际沟通是各大地区常考题目，主要考查考生是否有良好的人际沟通能力，处理与其他各种人群包括领导、同事、下属、患者等的关系，使得日常工作顺利进展，那么针对不同人群，我们在沟通中需要注意把握分寸，才能达到预期的效果。

　　例如，针对同事如果不配合，不能采用偏激的想法去解决问题，而是一方面要理解包容，另一方面要通过充分沟通和协商来进行工作的分工，明确各自的工作责任来理清合作关系。在同事不配合或者争论较激烈时，要控制自己的情绪，保持幽默感。同时要体谅同事工作难处。可以自己多承担些工作任务，并把完成的工作内容找同事讨论，以具体行动寻求配合和彼此熟悉;多利用机会采取不同的形式与同事进行情感上的沟通，比如下班后可以安排聚餐、打球等来增进彼此之间的了解，以期争取同事在工作上的支持。另外，要汇报领导。如果同事不配合可能影响全局工作，一定要按程序汇报给领导，客观描述工作进行中的问题，提出初步解决方案，请领导指示(如增派调换人员、延长工作时间等)。

　　下面华图卓坤老师带领大家来看下面试中这模块的题怎么来考?

　　【例题】小王由于手头上工作没做好，领导将此工作交给你，然而小王平时不配合，请问你该怎么办?

　　【参考要点】

　　理解，大局为重，工作为先。

　　小王不配合我，因为我能力有限，没有将事情规划好，做好计划，使小王不知道该干什么，我会做好计划，责任到人;我和小王缺乏沟通，或是我沟通的态度有问题，我会及时与小王道歉，改正自己态度;小王可能对工作不够重视，没有认清工作重要性，我会对其强调重要性，并帮助他一起完成工作。

　　在今后的工作中，不仅要做好自身工作，也要注意与人沟通的方式方法，及时发现问题，及时改正问题。

　　这个是典型的与同事之间的人际沟通题目，需要我们寻找其中的原因并解决问题，最后还可以完成工作汇报领导。

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（编辑：汕尾华图）